基于顾客视角的生鲜电商物流服务评估指标体系研究  

作　　者：叶小办 张路秀 

机构地区：[1]珠海市第一中等职业学校,广东珠海519000

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学》2024年第1期0144-0147,共4页

摘　　要：随着互联网技术和消费习惯的不断发展,生鲜电商已经成为了日常生活中不可或缺的一部分,而物流服务作为生鲜电商的重要组成部分,对顾客体验和满意度起到至关重要的作用。因此,建立一个有效的顾客视角下的生鲜电商物流服务评估指标体系,对于提升顾客满意度和推动行业发展具有重要意义。基于此,本文论述了生鲜电商物流服务评估体系的概念和特点,分析了顾客视角下生鲜电商物流服务评估指标体系存在的问题与不足,并以此提出了具体且可行的改进措施,以此促进生鲜电商物流服务的可持续发展。

关 键 词：顾客视角 生鲜电商 物流服务 评估指标体系 

分 类 号：F326[经济管理—产业经济]