顾客视角

作品数:100被引量:224H指数:6
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在线虚假评论如何造成旅游价值共毁?——基于顾客视角的研究被引量:1
《旅游科学》2024年第9期37-58,共22页关新华 聂振兴 吴炆佳 龚金红 
国家自然科学基金面上项目“服务机器人-工作环境匹配的结构、前因和后果研究:基于旅游业人机价值共创情境”(72472033);国家自然科学基金青年项目“哈尼梯田世界文化遗产地文化治理与空间重构研究”(42101245);教育部人文社科研究项目“人机交互情境下服务一线员工自我管理行为研究:结构、形成机制及影响”(23YJA630028);广东省基础与应用研究基金自然科学基金项目“遗产地社区文化治理与可持续发展研究:基于发展地理学视角”(2021A1515011644);广东省哲学社会科学规划项目“共创还是共毁?服务机器人运用对员工价值创造的双刃剑效应研究”(GD23YGL11)。
由于在线评论会影响顾客的购买决策,不少企业和电商平台在利益的驱使下制造虚假评论,顾客也会出于报复或其他动机发布虚假评论。然而,学术界对在线评论的研究大多关注真实评论带来的积极作用,对于虚假评论如何影响价值共毁的研究甚少。...
关键词:虚假评论 顾客情绪 报复意愿 回避意愿 顾客专业性 
让传单转化率提升20倍
《光彩》2024年第5期42-43,共2页小马宋 
在营销实战中,再怎么强调顾客视角都不为过。站在顾客视角,思考他们所处的环境和情绪,弄懂他们关心和在意什么,只有这样,才能大幅提升推广转化率如果你做过推广,肯定有过推广活动转化率不高的问题。如何提高?以下案例或许值得参考。一...
关键词:顾客视角 顾客心理 设计推广 营销实战 顾客需求 推广形式 传单 转化率 
顾客视角下生鲜农产品冷链物流服务质量评价体系研究
《中国储运》2024年第4期50-51,共2页刘豆豆 范雅菲 李敏 师路路 
安阳工学院2022-2023学年大学生科技创新项目,项目编号:235。项目名称:顾客视角下生鲜农产品冷链物流服务质量评价体系研究。
随着电子商务、生鲜农产品冷链物流的发展,企业想提高自身发展竞争力,服务质量成了一个企业提高自身发展的重要一点。尽管国内外目前对冷链物流服务质量评价指标体系有所研究,但是研究主要是以企业角度为主,更多基于大环境、利润、技术...
关键词:质量评价指标体系 顾客视角 电子商务 服务质量评价体系 生鲜农产品冷链物流 冷链物流服务 竞争力 
从0到1:颠覆性的改变
《中国药店》2024年第3期26-28,共3页周玉涛 
“从线下,到线上,再到线下”的轮回,使德生堂对药店有了不一样的理解。从“药品搬运工”到“健康好邻居”,德生堂集团(以下简称“德生堂”)站在顾客视角,重建企业愿景,重构业务模型,重塑价值体系,最终以“顾客健康管理和健康解决方案提...
关键词:企业愿景 线下 业务模型 顾客视角 提供商 价值体系 搬运工 颠覆性 
基于顾客视角的生鲜电商物流服务评估指标体系研究
《中文科技期刊数据库(文摘版)社会科学》2024年第1期0144-0147,共4页叶小办 张路秀 
随着互联网技术和消费习惯的不断发展,生鲜电商已经成为了日常生活中不可或缺的一部分,而物流服务作为生鲜电商的重要组成部分,对顾客体验和满意度起到至关重要的作用。因此,建立一个有效的顾客视角下的生鲜电商物流服务评估指标体系,...
关键词:顾客视角 生鲜电商 物流服务 评估指标体系 
异质性顾客视角下服务机制设计与定价策略研究被引量:2
《系统科学与数学》2023年第11期2918-2929,共12页姜涛 路兴政 姜涛 柴旭东 
国家自然科学基金(12001329);山东省自然科学基金(ZR2019BG014);安徽工程大学人才引进科研启动基金(2022YQQ026,Xjky2022160)资助课题。
采取有效的服务策略并对顾客进行合理的服务定价是企业稳定市场需求至关重要的一点.文章考虑服务提供商设置服务优先权进行差异化定价和不设置服务优先权进行统一定价的两种服务机制,针对设置服务优先权时常规顾客因等待时间增加而产生...
关键词:优先权策略 统一定价 差异化定价 顾客分类 等待厌恶 
基于顾客视角的品牌知识对消费者绿色消费行为的影响被引量:1
《财富时代》2023年第10期103-105,共3页李若男 张忆辰 
如今,大多数企业都选择进行品牌绿色延伸,以响应国家号召并占据绿色消费市场。成功的品牌绿色延伸不仅能满足消费者日益增长的绿色消费需求,还能降低新产品进入市场的成本,使企业能够更快速有效地占领绿色消费市场。本文界定了品牌绿色...
关键词:绿色消费 顾客视角 延伸产品 概念模型 品牌知识 实验证明 正向影响 绿色程度 
从顾客视角创造价值
《中国质量》2023年第8期6-11,共6页李高帅 
在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想保持竞争力并实现可持续发展,就必须从用户的角度出发,创造价值。本文将探讨顾客生态网络的重要意义以及价值共创形式,以帮助企业更好地实践以用户为中心的理念。
关键词:以用户为中心 生态网络 顾客视角 价值共创 实现可持续发展 竞争激烈 竞争力 创造 
公众视角的广州城市品牌价值感知与提升策略被引量:3
《城市观察》2022年第5期133-148,164,共17页刘红艳 郑芸 蔡龄葵 卫海英 廖俊云 
国家社会科学基金项目“消费者产品处置绿色化的形成机制及助推式公共政策研究”(19BGL110);广东省自然科学基金“消费者产品处置绿色化的心理机制研究”(2019A1515012001)成果。
城市品牌价值是城市竞争力的主要体现。文章基于广州市民内部视角以及非广州市民的外部视角,构建以经济能力、文化旅游、居民生活、行政管理、城市声誉、人才创新为一级指标的城市品牌价值体系,以问卷方式调查广州市民和非广州市民的城...
关键词:城市品牌 城市品牌价值 顾客视角 差异比较 
基于顾客视角的体验营销嵌入性研究
《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》2021年第12期322-323,328,共3页龙培元 
伴随着我国社会政治经济的飞速发展,与此同时科学技术不断提升我国各大领域企业也相继蓬勃壮大。在我国营销方式进行创新与发展的当代,主要是进行体验营销模式的有效创新,一切能够改变传统营销模式带来的弊端,带来新的发展与机遇。这就...
关键词:体验营销 分析 设计 路径选择 
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