精细化管理用于医院门诊药房管理效果分析  

作　　者：冯彩梅 

机构地区：[1]中国人民解放军联勤保障部队第九二三医院,广西南宁530021

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2024年第4期0039-0042,共4页

摘　　要：研究精细化管理策略在医院门诊药房的实施成果。方法 选择2022年在医院门诊药房工作期间(3月至12月)的18位员工为研究样本,定义实施精细化管理之前为初期(2022年3月至7月)和实施之后为后期(2022年8月至12月)。比较并分析两阶段内的工作效益、配药错误率以及患者对药事服务的满意度。结果 后期中每人的日常配药量相较于初期有所增加,单次处方的调配时长以及患者平均等待时间都相对于初期有所减少(P<0.01);后期的错误发生率为0.60%,而初期为6.20%,两者间差异极具统计意义(P<0.01);同时,后期患者对药事服务的满意度达到了98.80%,显然高于初期的90.80%(P<0.01)。结论 在医院门诊药房的管理中,精细化管理策略具有明显的实用价值。它不仅能提高工作效益和减少错误率,同时也大大提升了患者的满意程度,因此是非常值得进一步推广的管理方法。

关 键 词：精细化管理 医院门诊 管理效果 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]