企业质量体系管理对业务流程的影响研究  

作　　者：欧雯 秦贵宾 许云飞 

机构地区：[1]柳工机械股份有限公司,广西柳州545000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2024年第10期0012-0015,共4页

摘　　要：企业质量体系管理的核心在于推动业务流程的持续改进,提升产品及服务质量,增强企业竞争力。本研究以国内某大型制造型企业为案例,研究了质量体系管理对其关键业务流程改进的影响。首先,我们坚持以顾客需求为导向,明确了企业的关键业务流程,对流程标准化、表格化及信息化。其次,运用PDCA循环原理和六西格玛方法,对关键业务流程进行全面的质量管理。我们在对关键业务流程分析基础上,进一步提出了质量改进措施。研究发现质量体系管理通过规范关键业务流程,明确各任务的标准和目标,以业务流程为依托开展持续改进活动,激发员工的积极性和创新性,能有力推动关键业务流程改进,提升产品质量和企业的市场竞争力。本研究结果为位于制造业的企业优化质量体系管理,加强核心业务流程的改进,增强其持续改进能力提供了实践及理论参考。

关 键 词：企业质量体系管理 关键业务流程改进 流程标准化 六西格玛 PDCA循环 市场竞争力 

分 类 号：F279[经济管理—企业管理]