门诊护理中人性化护理模式对患者就医体验的影响分析  

作　　者：彭友萍 

机构地区：[1]防城港市中医医院,广西防城港538021

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2024年第12期182-185,共4页

摘　　要：探讨实施人性化护理服务模式对门诊护理工作的影响。方法 调查400例患者,对实施人性化护理服务前后不良事件发生率、门诊等待时间和辅助检查时间、护理满意度、护理技术评估等情况进行比较。结果 实施人性化护理后,患者的不良反应发生率明显降低, P=0。0 31。两组患者的住院等待时间和辅助检查的时间比较, P<0.001。护理人员对护理工作的满意程度由执行前的97.25%增加到执行后的99.50%, P=0 21。同时,护理技能评价中,在服务态度、技能和健康教育三个维度上, P值分别为0.011,0.001和0.031。结论 将人性化的护理服务模式运用到门诊护理工作中,能够有效地减少患者的不良反应,缩短患者的等待时间和辅助检查的时间,同时也能增强患者对护理的满意度和对护理技术的评估,这对提高护理服务的品质有很大的帮助。

关 键 词：人性化护理服务模式 不良事件发生率 护理满意度 门诊等候时间 护理技能 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]