码头企业客户服务管理体系构建与服务质量提升策略  

作　　者：杨亮 

机构地区：[1]国能(天津)港务有限责任公司,天津300450

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2025年第1期025-028,共4页

摘　　要：在经济全球化的今天,港口在物流运输中占有举足轻重的地位,它不仅是水路运输的枢纽,也是国际贸易的重要节点。码头企业的客户服务管理水平直接影响到港口的运营效率、客户满意度以及企业的市场竞争力。因此,构建完善的客户服务管理体系,提升服务质量,对于码头企业而言至关重要。本文对码头企业客户服务管理体系构建与服务质量提升策略进行了研究,以供参考。

关 键 词：码头企业 客户服务管理 港口运营效率 

分 类 号：F23[经济管理—会计学]