军队后勤质量管理模式及补救策略  

作　　者：龚明[1] 罗志武[1] 

机构地区：[1]军事经济学院勤务指挥系

出　　处：《军事经济研究》2007年第12期74-76,共3页Military Economic Research

摘　　要：军队后勤质量管理包括活动要素、工作、环境、服务与信息等五个方面。运行模式应选择PDCA(计划—实施—检查—处理)模式。质量管理的补救步骤是确认过失、解决问题、查找原因、改进管理。补救策略有建立补救与预警系统,重视需求方问题,对保障者授权、鼓励投诉,吸取经验教训、有效控制需求。

关 键 词：军队后勤 质量管理 模式 补救策略 

分 类 号：E07[军事—军事理论]