电信级呼叫中心的研究与发展  

作　　者：张小英[1] 张灯银[1] 

机构地区：[1]南京邮电学院

出　　处：《通信世界》2000年第5期32-33,共2页Communications World

关 键 词：电信级 呼叫中心 电信业务 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]