优质规范化护理服务在儿科病房的应用  

作　　者：郑翠萍 邵玉红 

机构地区：[1]东明县人民医院,山东菏泽274500

出　　处：《基层医学论坛》2008年第27期828-,共1页The Medical Forum

摘　　要：目的通过优质规范化护理服务,提升患者的满意度构建和谐护患关系。方法针对当今护患关系紧张的原因进行分析,有目的、有计划、有步骤地实施利于促进护患关系和谐发展的各项规范化护理服务。结果患者对护理工作的满意度≥98%,护理服务态度满意度100%,技术操作体现人文精神≥98%,住院患者健康教育覆盖率100%,出院患者健康指导率100%。结论优质规范化护理服务的实施,提高了护理服务的质量和患者的满意度,同时激发了护士为患者服务的工作热情,从而有效地构建了和谐的护患关系。

关 键 词：规范化服务 护患关系 儿科护理 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]