精细化管理在参考咨询中的应用  

作　　者：郝冬冬[1] 刘俊杰[1] 

机构地区：[1]哈尔滨工业大学威海校区图书馆,威海264209

出　　处：《图书情报工作》2008年第S1期116-119,共4页Library and Information Service

摘　　要：从图书馆精细化管理的涵义入手,以参考咨询工作为例,详细阐述如何按确定对象、分解过程、制作流程图、评估反馈4个步骤实行精细化管理,并强调实现过程中实施者需要在思想上、行为上、制度上等注意的几个问题,以期对图书馆的管理有一定借鉴作用。

关 键 词：精细化管理 图书馆管理 参考咨询服务 

分 类 号：G251[文化科学—图书馆学]