影响业务流程变革彻底性的IT因素研究  

Study of IT factors on the radicalness of business process change

作　　者：吴海梅[1] 吴晓波[2] 

机构地区：[1]浙江大学软件学院,浙江杭州310027 [2]浙江大学管理学院,浙江杭州310058

出　　处：《科技管理研究》2009年第9期390-393,共4页Science and Technology Management Research

摘　　要：业务流程变革(Business Process Change,简称BPC)要求信息技术与企业流程创造性地结合,深化两者之间极为密切的关系。根据变革项目的彻底性(Radicalness)程度不同,大致有两种变革策略:(1)渐进性变革策略——业务流程改进(Business Process Improvement,简称BPI);(2)革命性变革策略——业务流程再造(BusinessProcess Regineering,简称BPR)。围绕IT与业务流程变革之间密不可分的关系,总结出目前对于业务流程变革彻底性的影响因素研究的进展和局限,提出了影响业务流程变革彻底性的IT因素研究的概念模型;并通过问卷调查收集数据,全面研究了不同的IT因素与业务流程变革彻底性及企业绩效之间的关系。

关 键 词：业务流程变革 业务流程改进 业务流程再造 项目彻底性 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]