灰色关联分析在确定优质顾客资产中的应用  

作　　者：张慧敏[1] 宋清[1] 

机构地区：[1]天津科技大学经济与管理学院,天津300222

出　　处：《生产力研究》2009年第12期146-148,共3页Productivity Research

基　　金：天津市社会科学规划项目"基于顾客资产的财务评价与应用研究"(TJGL06-069)

摘　　要：在目前以"顾客至上"为导向的市场环境中,顾客对企业所起的作用越来越重要,顾客资产可以给企业带来巨大的经济利益,但各类顾客资产的质量和对企业的影响却存在着较大差异。文章将在传统管理经验的基础上,采用灰色关联分析方法来确定优质顾客资产,找出企业经营和管理顾客资产的重点领域和方向,使企业有针对性地制定相应的经营管理措施。

关 键 词：灰色关联分析 顾客资产 优质顾客资产 

分 类 号：F224[经济管理—国民经济]