CS经营战略简介  

作　　者：朱筠 

机构地区：[1]北京广厦京港图文有限公司

出　　处：《企业技术进步》2004年第6期39-39,共1页Technological Development of Enterprise

摘　　要：CS是英语Customer Satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。20世纪90年代以后，在西方国家已风潮渐退，代之而起的是CS经营战略热潮。

关 键 词：CS经营战略 顾客满意 企业 产品 

分 类 号：F272.3[经济管理—企业管理]