客户关系管理(CRM)在民办高校管理中的运用探析  

作　　者：魏火艳[1] 

机构地区：[1]郑州大学体育学院,河南郑州450044

出　　处：《文教资料》2007年第15期23-24,共2页

基　　金：河南省教育科学"十一五"规划课题<信息时代基于资源生态整合的民办高校办学模式的理论与实践研究>(项目编号:2006-JKGHAG-384.)

摘　　要：面对复杂多变的竞争环境,民办高校之间的竞争日趋激烈,是否拥有稳定客户成为其获得生存优势的关键之所在。CRM是注重与客户建立密切关系的动态过程和经营策略,文章从分析CRM的内涵入手,探讨了民办高校实施CRM战略的必要性及策略。

关 键 词：民办高校 市场营销 策略 客户关系管理(CRM) 

分 类 号：G647[文化科学—高等教育学]