读者体验:高校图书馆读者服务理念上的飞跃  

作　　者：张振台[1] 敖亚非[2] 

机构地区：[1]平原大学学报编辑部,河南新乡453003 [2]平原大学图书馆,河南新乡453003

出　　处：《新乡教育学院学报》2007年第3期96-97,107,共3页

摘　　要：从客户体验到读者体验,没有不可逾越的鸿沟。倡导读者体验,不仅仅是追求一种管理时尚,关键是为了改善与读者的关系,提升高校图书馆读者服务的价值,为读者提供个性化的完美体验。

关 键 词：读者体验 高校图书馆 读者服务 客户体验 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]