客户体验

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数字化时代背景下的文旅产业发展策略研究--以长白山华美胜地景区为中心
《商展经济》2025年第7期58-61,共4页厉书闻 张立博 李昌伟 李向伟 陈慧 
数字化时代背景下,文旅产业正经历着前所未有的变革。本文以长白山华美胜地景区为研究对象,探讨数字技术如何推动文旅产业的创新与发展。文章通过分析长白山华美胜地景区在战略合作、智能化服务、客户体验提升及安全与数据保护等方面的...
关键词：数字化转型 文旅产业 长白山华美胜地景区 客户体验 智能化管理 
家具企业全渠道运营模式的构建与优化策略研究
《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》2025年第4期197-200,共4页孔航新 
全渠道运营既是挑战也是机遇。现在对于消费者多元化的诉求,家具单一的线下门店已经不足以支持企业的发展,消费者逐渐向线上发展,要求企业在信息资源共享化,渠道一体化和客户体验一体化等方面做得更合理,不因为渠道间冲突或信息不对称...
关键词：全渠道运营 家具企业 渠道协同 客户体验 数据驱动 
中石油天津大厦:智慧化管理赋能服务品质提升
《中国物业管理》2025年第3期52-53,共2页刘世琪 
通过引入智慧安全管理系统,项目安全管理从被动防御转变成主动防御。随着物联网、大数据、人工智能等技术在各领域的广泛应用,以及业主对物业服务质量要求的不断提高,利用智慧化管理工具来提升物业服务质量,增强业主体验感,正成为越来...
关键词：物业服务质量 物业服务企业 物业管理工作 安全管理系统 客户体验 被动防御 人工智能 大数据 
面向客户的“车-云一体”诊断系统研究
《上海汽车》2025年第3期44-51,共8页王从鹤 吴兴龙 
提高车载诊断系统精度,及时进行风险预警和客户提示一直是车载诊断系统改进优化的重要方向。文章提出了一种旨在提高汽车服务质量和客户满意度的“车-云一体”诊断系统。该系统包括车端诊断系统、云端大数据监测与预警系统、基于网络的...
关键词：诊断 动力电池 云端大数据 客户体验 
银行网点老年客户群体接待服务优化研究
《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》2025年第3期145-148,共4页陈欣蕴 
本文针对银行网点老年客户群体接待服务的现状进行深入分析,采用服务质量评估、客户体验调查和技术应用现状评估等方法,识别服务流程、信息沟通、技术辅助工具以及个性化服务等方面存在的问题,并提出相应的优化策略。研究结果表明,通过...
关键词：银行服务优化 老年客户群体 服务质量 客户体验 
银行业IT 挑战与机遇并存
《成才与就业》2025年第3期16-17,共2页徐昕虹 
银行作为金融市场最重要的领域之一,具有庞大的资产交易体量和重要的市场地位。随着云计算、大数据、人工智能、区块链、5G等信息技术的飞速发展,银行业IT正经历一场前所未有的变革。这一变革不仅改变了其业务模式和客户体验,也对人才...
关键词：资产交易 金融市场 客户体验 银行业 人工智能 信息技术 区块链 大数据 
基于动态能力理论的ToB客户服务提升策略
《通信企业管理》2025年第3期56-60,共5页党志俊 李科 刘骏 朱婷辉 刘福生 
随着B端市场竞争的日趋激烈和客户需求的日渐复杂化、个性化,各大运营商亟须提高客户服务的灵活性、响应度,以及服务支撑的智能化程度,以巩固其市场竞争力。本文深入剖析动态能力理论,从客户体验、产品体系、系统架构、人员管理四个方...
关键词：基于动态能力理论 ToB客户服务 客户体验 产品体系 系统架构 人员管理 强捕获 促转型 
数字化营销模式对服务业客户体验优化的作用研究
《老字号品牌营销》2025年第5期28-30,共3页李龙祯 
随着数字化技术的发展,数字化营销模式在服务业中得到广泛应用,并显著影响客户体验。本文探讨数字化营销与客户体验的关系,分析个性化营销、跨渠道整合、数据驱动优化等数字化营销方式对服务业客户体验优化的作用。本文还讨论在此过程...
关键词：数字化营销 客户体验 个性化营销 数据驱动 
人力资源共享服务中心薪酬核算与发放流程优化研究
《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》2025年第3期148-151,共4页薛倩 
在信息化浪潮下,随着共享服务在集团内企业的全面推广,人力资源共享服务中心(HRSSC)在薪酬发放流程中的效率和准确性变得至关重要。本文旨在通过分析当前HRSSC薪酬核算与发放流程现状,从战略人力资源管理要求出发,以客户视角来探讨与优...
关键词：人力资源共享服务中心 薪酬核算与发放 流程优化 客户体验 人力资源变革 持续改进 
LB公司样本:厨电企业售后服务质量提升的实现路径
《中国商人》2025年第3期232-233,共2页陶芳东 
在传统厨电市场的舞台上,售后服务模式长久以来扮演着至关重要的角色,但其固有的问题也犹如冰山的隐藏部分一样,潜伏在水面以下。近年来,随着消费者生活水平的不断提高和市场对服务品质要求的逐渐提升,传统家电行业的售后服务模式往往...
关键词：家电行业 客户体验 服务多元化 售后服务模式 时间响应 现代消费者 服务流程 精细化 
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