面向CRM的数据挖掘技术在电信行业的应用  

The application of CRM-oriented data mining technique in telecom trade

作　　者：顾良翠[1] 

机构地区：[1]长春工程学院信息工程系

出　　处：《长春工程学院学报（自然科学版）》2004年第4期59-61,共3页Journal of Changchun Institute of Technology：Natural Sciences Edition

摘　　要：以客户流失分析为例介绍了数据挖掘技术在电信行业中的应用,并给出了实现的具体步骤,同时论述了数据挖掘技术的现状和发展方向。Taking customer-drifting analysis for example,the paper discusses the application of data mining in telecom trade and presents detailed steps for implementation.Moreover,the paper introduces present situation and development prospect of data mining.

关 键 词：数据挖掘 CRM 数据仓库 客户流失 

分 类 号：TP31[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]