我国保险企业实施客户关系管理的路径选择  

作　　者：周娜[1] 

机构地区：[1]河北工程大学经济管理学院,邯郸056038

出　　处：《现代商业》2009年第4期60-,59,共2页Modern Business

摘　　要：随着我国保险市场的全面开放,各保险企业间的竞争越来越激烈,如何实施客户关系管理,增强公司的核心竞争力成为我国保险企业面临的一重要课题。本文分析了我国保险企业实施客户关系管理的重要性,并对其如何实施客户关系管理提出了相应的对策及建议。

关 键 词：保险企业 客户关系管理 客户满意度 

分 类 号：F842.3[经济管理—保险]