服务创新是商业银行的核心竞争力  

作　　者：李红[1] 白宾[1] 李薇[1] 

机构地区：[1]河北经贸大学工商管理学院,河北石家庄050061

出　　处：《商业经济》2004年第6期93-94,100,共3页Business & Economy

摘　　要：核心竞争力是企业在激烈的市场竞争中生存发展的关键。商业银行应以最快的速度推出顾客所需的服务 ,快速地挖掘顾客的潜在需求并开创出相应的服务以吸引更多的顾客 ,并以此形成商业银行的核心竞争力。实施服务创新应建立有效的金融服务创新机制 ,加强以信息网络技术为载体的服务创新 ,对市场进行深入细分 ,并积极寻求资本市场上银行服务创新的新途径。

关 键 词：核心竞争力 服务创新 商业银行 

分 类 号：F830.2[经济管理—金融学]