论CRM在我国家电行业的实施  

作　　者：吴玉梅[1] 

机构地区：[1]南京工程学院经济管理学院

出　　处：《魅力中国》2009年第34期97-97,82,共2页

摘　　要：本文分析了我国家电行业的行业特征及其营销特点,总结了家电业实施CRM的原因和解决的问题并强调对服务的提升。

关 键 词：CRM管理 竞争 服务 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]