4S店客户流失命门  

作　　者：孙宗波 黄彬 

出　　处：《汽车观察》2012年第10期92-93,共2页Automotive Observer

摘　　要：关于汽车的维修和保养,不同车主层次车主,其关注点各有不同.有的关心服务质量,有的关心服务价格,有的关心服务时间……不同的车主,选择维修保养的场所也不同,有的去4S店,修理厂,有的去路边修车店…… 据新华信和腾讯汽车联合进行的调查报告显示,大部分车主选维修和保养的地点一致,车主对4S店的认可主要体现在质量可靠、件来源可靠、专业性好等方面.然而,价格原因也使得一些车主到4S店进行维修保养,其比例高达91.9％.

关 键 词：差异化 汽车 车辆 客户流失 维修保养 工时费 命门 内景(中医) 

分 类 号：U[交通运输工程]