给不重视企业“生命”的药方(4)——客户流失价值分析(续)  

作　　者：黄国相 

出　　处：《汽车维修技师》2013年第10期110-112,共3页Auto Maintenance

摘　　要：上期我们通过某维修企业客户流失报表,对客户流失的概念、影响流失因素、流失价值的计算做了介绍,并对该企业本田车、大众车和悦达起亚车流失的价值进行了分析。本田车5月份流失6台,未来流失的总价值81000元,大众车5月份流失13台,未来流失的总价值136500元。

关 键 词：客户流失 价值分析 综合维修 维修费用 微型车 维修企业 高档车 轿车 总价值 平均时 

分 类 号：F426.471[经济管理—产业经济] F274