图书馆阅览服务质量满意度测评指标及评价模型研究  

作　　者：龚珏[1] 阮全贵[1] 任琳[1] 

机构地区：[1]中国地质大学(武汉)图书馆,武汉430074

出　　处：《图书情报工作》2010年第S1期186-187,196,共3页Library and Information Service

摘　　要：以中国地质大学(武汉)图书馆图书期刊阅览服务为例,研究建立阅览服务质量满意度测评指标体系及评价模型,提出定量计算各层指标相对权重的计算方法。

关 键 词：图书馆 阅览服务 读者满意度 评价指标评价模型 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]