企业如何实现“顾客满意”  

作　　者：许英凡[1] 孙秀英[1] 

机构地区：[1]辽宁工学院经济管理系

出　　处：《山西财经大学学报》2002年第S1期34-34,共1页Journal of Shanxi University of Finance and Economics

摘　　要：在市场经济下 ,企业之间竞争异常激烈。要想在激烈的竞争中立于不败之地 ,必须实现“顾客满意”。

关 键 词：顾客满意 市场经济 计划经济 服务 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]