CS战略在我国企业中的实施途径  

作　　者：杨伟文[1] 刘丹[1] 

机构地区：[1]中南工业大学,长沙410083

出　　处：《湘潭大学学报（哲学社会科学版）》1998年第1期59-61,共3页Journal of Xiangtan University:Philosophy And Social Sciences

摘　　要：CS战略是在一定的背景下产生的。从我国企业目前的状况来看，要在我国企业中实施CS战略，必须结合我国企业具体情况，分两个阶段进行：第一个阶段是改善企业体质；第二个阶段是实施企业成长战略。

关 键 词：顾客满意 企业三大使命 实施途径 

分 类 号：F279.2[经济管理—企业管理]