哈百一商店开展“一条龙”优质服务竞赛取得显著效果  

作　　者：晓微 

出　　处：《商业研究》1978年第3期17-19,共3页Commercial Research

摘　　要：哈百一商店是全国十大商店之一。经营品种齐全,卖钱额较大,占全市百货零售额的19.4％,现有职工近千名,是一所大型百货商店。哈百一商店在五届人大会议精神鼓舞下,认真贯彻市委“双学”会议精神,开展“一条龙”优质服务竞赛,商店面貌焕然一新。顾客进店有迎声,挑选商品有解释声,出店有送声;热情服务三主动,简化了售货手续,实行闭店结帐,更加方便了顾客,受到群众赞扬。去年一年收到表扬信一千六百多封。由于服务工作的大变样。

关 键 词：优质服务 服务工作 大型百货商店 顾客 竞赛 会议精神 新时期 经营品种 第一声 营业员 

分 类 号：F7[经济管理—产业经济]