从“客户第一”到“员工第一”  

作　　者：孔见 

出　　处：《新金融》1997年第11期40-41,共2页New Finance

摘　　要：帝”的滋味其实并不美妙之后提出诘问。消费者对自己的“上帝”身份不满意,说明我国的市场经济还处于“初级阶段”,或者说在社会经济运行的总格局中,消费者还没有被摆在他应有的位置上。可以说,真正的成熟的市场经济是以“买方”为中心的经济。

关 键 词：员工第一 金融服务 金融产品 国外商业银行 质量管理 服务营销 顾客第一 无形产品 消费者 利率市场化 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]