顾客第一

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顾客第一,还是员工第一?
《企业管理》2024年第10期96-98,共3页胡士强 
6月17日,上海两家Manner咖啡门店店员均与顾客发生争执。两起纠纷事件(以下称Manner咖啡事件),不仅将Manner推向舆论中心,也引发了大众对于消费者、员工和企业三者关系的讨论与思考。Manner咖啡事件中的大众情绪转变相比事件本身,大众...
关键词：Manner咖啡 共情员工 归属文化 员工关爱 顾客第一 员工第一 
你还在讨好顾客么
《中国药店》2021年第6期17-17,共1页
我们常说"顾客第一,服务至上",要让顾客满意必须把服务做到极致.但是,一味追求以顾客为中心的服务,反而容易出现以下问题:(1)"服务第一"是个伪命题.很多企业抬高了服务的重要性,认为"服务为本"是面对用户的终极之道,但这并未给用户带来...
关键词：服务至上 服务为本 顾客满意 差异化 伪命题 顾客为中心的服务 顾客第一 个性化 
虫封青之上 盛宴未央
《中国烹饪》2021年第1期96-101,共6页李辉(制作) 江梅娟(采访) 胡元骏(摄影) 
从北京斯普汇生蚝餐厅(新源里店)的旋转楼梯拾级而上,生蚝吧正在前方最打丁眼的位置。据负责运营的李辉师傅介绍,这家生蚝主题餐厅最多可提供20余种不同产地的生蚝,开蚝师在蚝吧现场开蚝,也可提供桌边服务,让顾客第一时间品尝生蚝的新鲜。
关键词：主题餐厅 生蚝 顾客第一 
“顾客第一”是理念，更是行动
《经贸实践》2018年第2期56-56,共1页
“创新和创业”已经成为新时代社会发展的核心动力，而在经济转型过程中，营销推广的局限性是许多民营企业家面临的困境之一。作为一家年轻的公司，宁波雅歌新材料科技有限公司本着“质量第一、顾客第一”的理念，科学管理、合理计划、...
关键词：顾客第一 民营企业家 社会发展 转型过程 营销推广 材料科技 科学管理 资源组合 
员工第一 客户第二
《当代工人（C版）》2017年第3期14-15,共2页谢佩洪 
阿里巴巴的创始人马云曾提出“顾客第一、员工第二、股东第三”的理论，员工的位置排在股东之前，一度引发业内争议。其实，员工不仅仅可以排在股东前面，甚至可以排在顾客前面，顾客第二，员工第一的企业文化并非没有可能。
关键词：员工 客户 顾客第一 阿里巴巴 企业文化 创始人 股东 马云 
强管理 上水平 重团队——湖北江汉环球影城砥砺奋进的实践
《中国电影市场》2017年第3期20-20,30,共2页熊英 
2016年是“十三五”规划的开局之年,更是湖北省江汉环球影城充满挑战的一年。作为一家开业十年的老影城,我们努力克服电影行业整体发展减速的不利影响,抢抓机遇、谋求发展,始终坚持“顾客第一,服务至上”的经营理念,紧紧围绕“强管理、...
关键词：环球影城 湖北省 管理 经济指标完成情况 实践 不利影响 电影行业 顾客第一 
说好的“三个第一”在哪儿呢?
《时代经贸》2016年第20期21-22,共2页张一夫 
超市在中国是舶来品，由西方传入，受家乐幅、沃尔玛等西方超市“顾客就是上帝”、“顾客永远是对的”等影响深远。而“江西女收银员自杀事件”引起业界对“顾客第一、商户第一、员工第一”的反思，究竟这样做好不好、对不对？
关键词：顾客第一 自杀事件 舶来品 沃尔玛 收银员 超市 西方 商户 
傅军:不简单的洗车工
《中国中小企业》2016年第4期36-37,共2页沈念祖 
来自阿里的洗车工傅军,能否用他的洗车机器人实现三部分的串联突破,还需市场检验。2012年的夏天,还是＂精洗门＂创始人兼CEO的傅军骑着电动自行车,后面挂两个喷壶给人上门洗车,最终他决定改造传统洗车行业。那时的傅军被保洁阿姨投诉过...
关键词：傅军 车工 电动自行车 市场检验 顾客第一 汽车服务 机器人 CEO 
满意的员工，创造满意的顾客及产品
《现代商业银行》2014年第11期46-50,共5页谢佩洪 
星巴克公司旗帜鲜明地放弃“顾客第一”原则，而倡导“顾客第二，员工第一”。星巴克的CEO霍华德·舒尔茨在自传《将心注入》中写道：“满意的员工，才会创造满意的顾客”。公司的核心价值观将准的利益放在首位：股东、员工还是顾客？...
关键词：顾客第一 员工 星巴克公司 核心价值观 产品 价值创造理论 优先排序 舒尔茨 
领导力的“兼容”原则
《清华管理评论》2014年第6期22-26,共5页高逸雅 
我们发现，员工描述高绩效管理者时常用“两重评语”——把两个看似矛盾的行为特征结合在一起，例如“不仅通观全局，而且重视细节”“不仅明确方向，而且鼓励新想法的产生”“既忠诚于彭博，又坚持顾客第一”。
关键词：领导力 兼容 行为特征 顾客第一 管理者 
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