影响图书馆出纳口馆员出纳行为的三大心理因素分析  

作　　者：黄雪梅[1] 

机构地区：[1]南京师范大学图书馆

出　　处：《新世纪图书馆》1988年第Z1期53-56,共4页New Century Library

摘　　要：作为图书馆主体的馆员的心里状态,在为读者服务的各个环节有着不可忽视的重要作用。它不仅关系到服务质量的优劣,而且还直接影响着整体工作效率。馆员只有具备了良好的心理素质和心境,才可能有出色的行为表现,获得最佳的服务效果。

关 键 词：馆员 出纳工作 江苏图书馆学报 服务质量 直接影响 心境 为读者服务 内倾性 行为表现 外倾性 

分 类 号：G25[文化科学—图书馆学]