黄雪梅

作品数：3被引量：2H指数：1
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图书馆员的性格、气质与岗位分配被引量：2
《图书馆杂志》1989年第4期11-13,共3页黄雪梅 
性格和气质是图书馆心理学的重要研究内容性格与气质系普通心理学个性心理特征方面的重要组成部分,同时也是图书馆心理学所要研究的重要内容。普通心理学研究性格和气质,是对其一般规律的探索;而图书馆心理学研究性格和气质,则主要是从...
关键词：图书馆员 岗位 素质 性格 
出纳员的角色心理分析
《图书馆杂志》1988年第4期12-15,共4页黄雪梅 
流通部出纳口是图书馆为读者服务的核心部分,是联系读者的一条热线,人们常常称之谓图书馆的“窗口”。出纳口工作情况的好坏是直接反映整个图书馆服务工作的一面镜子。因此,对出纳员的角色心理研究具有重要的意义。
关键词：图书馆事业 出纳员 角色能力 角色规范 角色行为 读者角色 角色认知 角色语言 社会认知 角色扮演 
影响图书馆出纳口馆员出纳行为的三大心理因素分析
《新世纪图书馆》1988年第Z1期53-56,共4页黄雪梅 
作为图书馆主体的馆员的心里状态,在为读者服务的各个环节有着不可忽视的重要作用。它不仅关系到服务质量的优劣,而且还直接影响着整体工作效率。馆员只有具备了良好的心理素质和心境,才可能有出色的行为表现,获得最佳的服务效果。
关键词：馆员 出纳工作 江苏图书馆学报 服务质量 直接影响 心境 为读者服务 内倾性 行为表现 外倾性 
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