图书馆读者服务效益的综合评价方法初探  

作　　者：张炳坤[1] 徐志刚[1] 

机构地区：[1]黑龙江八一农垦大学

出　　处：《图书馆建设》1988年第3期18-20,共3页Library Development

摘　　要：评价图书馆读者服务工作的好坏,主要是看其服务效益的高低。服务效益的高低是通过一系列服务效益指标来反映的。这些指标(如图书流通率、读者到馆率、图书拒借率、图书保障率、图书借阅率、读者阅读率、咨询率等。)从不同侧面反映了读者服务工作的效率和质量,是检验读者服务工作效果的一个重要尺度。为搞好图书馆的读者优质服务。

关 键 词：图书馆读者服务 读者服务工作 服务效益 读者阅读率 图书流通率 图书拒借率 综合评价 读者到馆率 保障率 效益指标 

分 类 号：G25[文化科学—图书馆学] G35