商家,请保护好你的“上帝”  

作　　者：何力 

出　　处：《光彩》2012年第11期42-43,共2页Brilliance

摘　　要：与消费者建立长期联系是经营者谋求长远发展的必修功课。其中,保护消费者安全,正确处理产品和服务的质量问题,规范经营行为对培养消费者的信任起着直接而关键的作用,为此,本刊特整理相关案例,供广大经营者参考。案例1饭庄吊扇脱落造成的伤害严某叫了几个自己要好的朋友一起到张某开办的饭庄就餐,进餐过程中,饭庄吊扇突然脱落,造成严某等3人骨折或皮外伤,共花去医疗费8000元。事后,3人找到张某要求赔偿。

关 键 词：销售者 欺诈消费者行为 消费者权益保护法 经营者 生产者责任 案例分析 要求赔偿 销售商品 存在缺陷 缺陷产品 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]