优质护理服务工程的实施与成效  

THE IMPLEMENTATION AND EFFECT OF HIGH QUALITY NURSING SERVICE ENGINEERING

作　　者：谭肖银 

机构地区：[1]广州市红十字会医院,广东广州510220

出　　处：《现代医院》2012年第S2期122-123,共2页Modern Hospitals

摘　　要：目的探讨我科落实基础护理的有效措施,主动为患者提供优质的护理服务。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;改变工作流程与模式,实行床边工作加强基础护理,通过均衡、层级、人性化和责任包干制;简化护理文书书写。结果提高了护理服务质量,提升了护士的整体素质,患者满意度提高。结论 "优质护理服务工程"活动的实践提高了护理质量,密切了医护合作,提高了患者的满意度。

关 键 词：基础护理 优质护理服务 满意度 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]