优质服务的探讨  

作　　者：谢春[1] 吕岚[1] 

机构地区：[1]江西兴国县人民医院妇科,兴国县342400

出　　处：《当代护士（下旬刊）》2011年第S1期127-127,共1页Modern Nurse

摘　　要：近几年,全国各大医院都在推行优质服务。今年年初,在以"提高医疗服务水平,构建和谐医患关系"、本院以院长为首的院领导小组在全院举行了"优质服务年"的倡导大会。在实践优质服务的过程中,笔者看到这么一个病例:一位妇女患了病,需要手术治疗,手术前,该妇女紧张得整天浑身发抖,医生不断劝慰她,亲朋好友轮番来说服她,可她还是不由自主地全身发抖。

关 键 词：优质服务 医院管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]