城市营销策划从“CS”开始  

作　　者：骆雪峰[1] 陈现军[1] 

机构地区：[1]重庆三峡职业学院经贸系

出　　处：《商业文化（学术版）》2010年第7期180-180,共1页Business Culture

摘　　要：本文介绍了以顾客满意为核心的新城市营销理论,提出了城市顾客满意指数,包含三个方面:有城市户籍的城市市民、城市管理者、城市外来人员。从有形的商品、无形的服务、事件、体验、人物、地点、信息、理念等几个方面对城市营销策划的内容进行了分析,最后给出了城市营销策划的实施顾客满意策略。

关 键 词：满意 顾客满意指标 顾客满意策略 

分 类 号：G0[文化科学]