顾客满意策略

作品数：29被引量：15H指数：2
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品牌专栏培育的CS理念——以衢州晚报“温暖在线”专栏为例
《新闻实践》2013年第8期73-74,共2页席晓平 
品牌专栏是一张报纸的“拳头产品”。五年来，衢州晚报“温暖在线”专栏已在读者中形成了一种传递温暖、传递信念的合力，体现了主流媒体应有的社会责任和担当。从传播学的角度看，一个品牌专栏的培育，就是一个持续的议题设置，在这个...
关键词：品牌专栏 CS理念 温暖 在线 晚报 衢州 培育 顾客满意策略 
运用顾客满意策略做好报道策划被引量：2
《新闻实践》2013年第3期50-51,共2页彭桂林 
有眼光的企业家，在上世纪90年代即纷纷导入CS策略（顾客满意策略），运用于日常的企业经营管理之中，争夺了较大的市场份额，获得了显著成效。观照我国新闻媒体经营与管理，也不缺乏使受众满意的观念与行为．但缺少的是将CS作为整体经...
关键词：顾客满意策略 新闻报道策划 企业经营管理 顾客满意度 新闻理念 CS策略 消费者需求 90年代 
城市营销策划从“CS”开始
《商业文化（学术版）》2010年第7期180-180,共1页骆雪峰 陈现军 
本文介绍了以顾客满意为核心的新城市营销理论,提出了城市顾客满意指数,包含三个方面:有城市户籍的城市市民、城市管理者、城市外来人员。从有形的商品、无形的服务、事件、体验、人物、地点、信息、理念等几个方面对城市营销策划的内...
关键词：满意 顾客满意指标 顾客满意策略 
餐饮业基于服务流程管理提高顾客满意策略探讨被引量：1
《中国经贸导刊》2009年第18期70-70,共1页高向丽 
所谓顾客满意，是指顾客通过对一件产品（或一项服务）的可感知效果或结果的评价与其期望值相比较，所形成的愉悦状态。餐饮业属于典型的服务行业，在餐饮业，影响顾客满意的因素繁多，其中服务质量是影响顾客满意的关键因素之一。顾客...
关键词：顾客满意策略 服务行业 餐饮业 流程管理 餐饮服务质量 社会文化特征 餐饮企业 期望值 
服务营销的策略研究被引量：1
《现代商业》2008年第8期168-168,167,共2页陈杨 冯欣 
最近几十年,服务市场在世界范围内不断增大,服务在经济中的主导性日益增强。服务业的迅猛发展及其经济贡献引起人们对服务业更多的关注。同时,制造企业的产品质量存在很大的"同质性"或"等同性",利用产品本身获取市场优势和竞争优势的可...
关键词：服务营销 营销策略 企业 顾客满意策略 
浅析企业的顾客满意策略
《统计与咨询》2008年第1期32-33,共2页施晓虹 
　　顾客满意是一种以顾客利益为本位的行为导向.任何企业如果期望在以顾客为主导的市场上生存、发展,就必须在创造顾客、保持顾客、最大限度使顾客满意的基础上追求利润最大化.顾客满意已成为企业衡量其获利能力的重要标准,是企业无形...
关键词：顾客满意策略 消费者 企业 企业管理 顾客满意度 顾客需要 
从ABUP顾客满意策略看在线零售商经营
《中南财经政法大学研究生学报》2007年第5期84-91,共8页李莉敏 
电子商务以具有Internet的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,已被各行业广泛运用。由于网上"钱"景无限,众多的企业开始采用电子商务这种新的商业模式。如何有效实施顾客满意是网上零售业取得成功的根本因素,从ABUP顾客满意策略出发...
关键词：互联网 网上购物 ABUP 顾客满意 零售商经营 
营销新思维——提高顾客高层次满意理论与策略
《市场周刊》2006年第3期57-58,共2页齐兆薇 
现代企业的成功与否很大程度上取决于企业能否赢得并留住满意的顾客。本文介绍了基于产品概念层次的顾客满意层次和顾客满意的卡诺模型,并把顾客满意层次与顾客满意的卡诺模型结合起来,说明企业只提供处于基础层次的产品是远远不够的,...
关键词：顾客满意 满意升级 高层次满意 顾客满意策略 
顾客满意策略在上海贝尔公司的应用
《吉林工程技术师范学院学报》2004年第5期47-49,共3页王芳 
上海贝尔公司赋予顾客满意策略以全新的内涵,通过内部顾客满意度测评体系的建立和实施,使企业朝着更高效的运转方向迈进。
关键词：顾客满意 内部顾客满意度 测评体系 上海贝尔公司 
北辰的顾客满意策略
《信息与电脑》2003年第11期23-24,共2页刘铁生 
北京北辰购物中心自1997年9月扩建重张以来,以技术创新带动经营与管理创新,以工业化思路和实践实施一流战略,连续几年快速增长.2002年实现销售额13 亿元,利润5600万元,在北京百货店板块(单店)综合评价中居第二名.
关键词：北京北辰购物中心 技术创新 经营管理 顾客满意策略 网络经济 零售业 商品销售 
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