顾客满意策略在上海贝尔公司的应用  

The application of the customers' s atisfaction tactic in Shanghai Bell company

作　　者：王芳[1] 

机构地区：[1]吉林工程技术师范学院 工商管理学院,吉林长春130052

出　　处：《吉林工程技术师范学院学报》2004年第5期47-49,共3页Journal of Jilin Engineering Normal University

摘　　要：上海贝尔公司赋予顾客满意策略以全新的内涵,通过内部顾客满意度测评体系的建立和实施,使企业朝着更高效的运转方向迈进。Shanghai Bell company endows the customers' satisfaction tactic with a new connotation and have the company stride forward towards the more effective operating orientation by the construction and practice of the evaluation system of internal customers' satisfaction level.

关 键 词：顾客满意 内部顾客满意度 测评体系 上海贝尔公司 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]