服务营销的策略研究  

作　　者：陈杨[1] 冯欣[1] 

机构地区：[1]中国地质大学(武汉)管理学院,430074

出　　处：《现代商业》2008年第8期168-168,167,共2页Modern Business

摘　　要：最近几十年,服务市场在世界范围内不断增大,服务在经济中的主导性日益增强。服务业的迅猛发展及其经济贡献引起人们对服务业更多的关注。同时,制造企业的产品质量存在很大的"同质性"或"等同性",利用产品本身获取市场优势和竞争优势的可能性越来越小,提高包含高附加值的各种类型和内容的优质服务成为现代企业竞争的主要手段之一。本文就将针对企业通常采用的服务营销策略进行分析研究。

关 键 词：服务营销 营销策略 企业 顾客满意策略 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]