中国咨询企业CRM应用中困难的分析与研究  

作　　者：沈颖[1] 

机构地区：[1]上海华东师范大学,上海200233

出　　处：《市场周刊》2008年第8期92-93,共2页Market Weekly

摘　　要：当今,中国咨询企业正面临着竞争日趋激烈、消费者日益成熟和信息技术不断发展的市场环境,将客户管理关系(CRM)思想运用到企业的经营管理当中,是中国咨询企业应对内外部环境的必然要求。本文通过对中国咨询企业的特点以及CRM应用现状的分析,提出了CRM应用在中国咨询企业中面临的困难,并提出了相应的解决方法或者建议,对中国咨询企业CRM系统的构建及应用具有一定的促进和现实意义。

关 键 词：客户管理关系 CRM 中国咨询企业 应用困难 

分 类 号：F0[经济管理—政治经济学]