亲其师而信其道——感悟《服务礼仪》教学之为人师表  

作　　者：杨佳[1] 

机构地区：[1]苏州经贸职业技术学院,江苏苏州215021

出　　处：《市场周刊》2009年第12期127-128,共2页Market Weekly

摘　　要：由于我国旅游业的持续发展,我省旅游行业服务型人才的需求持续走高,高校服务礼仪的专业课程也深入人才培养方案。但是,由于礼仪涵盖的方面较多,专业任课教师经验不足,加上实践训练时间、场地、内容极其有限等因素,教学上还是存在着以传播知识为主,以实践能力培养为辅的倾向。该篇文章从教学实践经验总结中,提取了几个值得大家关注的重点,探讨了目前学生的年龄及心理特点现状,分析了礼仪教学过程中影响教学效果的一些细节问题,从而能更有效的言传身教,提高教学效果。

关 键 词：服务礼仪 微笑 共鸣 言传身教 

分 类 号：F259.2[经济管理—国民经济]