做行业先锋,创精品服务,树一流品牌——中远货运实施“零距离服务”  

作　　者：胡新亮 刘勇 

出　　处：《中国远洋航务》2002年第9期52-53,共2页China Ocean Shipping Monthly

摘　　要：随着世界经济持续低迷和航运集装箱运力持续增长,国际集装箱运输市场竞争日趋激烈。中远国际货运有限公司(以下简称中货公司)在竞争中求发展,以超前的战略意识和先进的服务手段迎接挑战,适应市场需求,在国内同行业中首家推出货运“零距离服务”。 中远货运“零距离服务”以网络信息化为手段,将电子商务、客户关系管理、客户完全满意度销售与传统服务流程、货运销售理念相结合,连接客户、延伸服务、实现客户与企业双赢,以提升“中远货运”品牌。

关 键 词：零距离服务 中远 货运服务 订舱 客户服务 精品 货运保险 网站 网上保险业务 多式联运 

分 类 号：F279.26[经济管理—企业管理]