小型企业的全面质量管理构想  

作　　者：柴振荣 

出　　处：《管理观察》1999年第4期56-56,共1页Management Observer

摘　　要：探讨在中小企业中采用产品全面质量管理（TQM）的构想。介绍分阶段采用TQM的方法。1．确定TQM的要求状态。2．确定为此而必需的措施，包括干部的再培训。3．判断为于近期和未来提高产品质量所需的投资，并估价达到既定目标的可能性。在评估中广泛运用征询员工意见的方法、4判断采用”l’QM措施的效果n5．评估国采用TQM而使企业竞争力得到的提高。强调指出，对采用TQM效果的评价必须在企业活动的各个领域进行：社会岸领域（员工的业务水平，员工集体的团结、对员工的激励，对工作内容的满意程度，交往的强度），技术领域（机器设备质量，生产物资保证水平），组织领域（管理结构，部门的相互关系，生）‘’‘组织），订单执行质量．工位的状况及服务系统、

关 键 词：全面质量管理 小型企业 全面质量管理(TQM) 企业竞争力 管理构想 提高产品质量 服务系统 要求状态 相互关系 管理结构 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]