邮电窗口服务存在的问题及思考  

作　　者：方然 

机构地区：[1]南京电信局

出　　处：《通信企业管理》1998年第9期6-7,共2页C-Enterprise Management

摘　　要：营业窗口做为邮电企业与广阔市场和社会用户相连接的第一界面，是邮电服务的起点和终点。对于邮电企业而言，其生产运营、内部管理、服务状况和整体水平，都要通过营业窗口集中地反映和体现出来；而对于社会和用户而言，认识和了解邮电企业、对邮电企业的初步感受或印象好...

关 键 词：营业服务 窗口服务 邮电企业 营业人员 服务工作 优质服务 思想教育 教育内容 用户需求 主动服务 

分 类 号：F618.1[经济管理—产业经济]