温馨“窗口”少不得“笑脸”  

作　　者：陈陀 

机构地区：[1]山东兖州市邮电局

出　　处：《通信企业管理》1995年第10期34-34,共1页C-Enterprise Management

摘　　要：温馨“窗口”少不得“笑脸”陈陀两市五部委确定公布的５０句“服务忌语”和前几年提倡的窗口礼貌用语相互补充，既弥补了过去礼貌话语的不足之处，又使窗口服务用语规范化了。过去，虽然用户到来或离开能听到“您好”、“欢迎再来”的礼貌用语，但办理业务中间冒出几句“...

关 键 词：“窗口” 礼貌用语 服务忌语 窗口服务 营业员 兖州市 用语规范 社会环境 服务工作 服务用语 

分 类 号：F616[经济管理—产业经济]