服务用语

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跨文化视角下酒店餐饮服务用语的英语翻译探究——评《餐饮服务英语口语实例大全》
《食品安全质量检测学报》2023年第22期327-327,共1页李宣颖 
随着全球化进程的加快,酒店业不断发展壮大,酒店从业人员需要紧跟社会发展步伐,结合跨文化背景,学习英语,了解西方文化,增强自身服务能力,从容接待来自世界各地的客人。由杨凤编著、中国铁道出版社出版的《餐饮服务英语口语实例大全》一...
关键词：跨文化背景 餐饮服务 翻译探究 酒店从业人员 跨文化视角 中国铁道出版社 英语口语能力 口语交流 
编读往来
《中国社会保障》2021年第11期M0003-M0004,共2页李向伟 
提升社保经办服务用语的人文关怀前些年在境外旅游时,笔者在一个大型建筑外面看到一座“建设XX往生者纪念碑”。把“工亡者”称为“往生者”,即便是一个游客,也从心底里感觉到了一份温情。
关键词：境外旅游 人文关怀 编读往来 纪念碑 服务用语 
热线另一端的守候 致敬奋斗者——大连12345市民服务热线话务班长乔飞
《民心》2021年第5期26-26,共1页
2015年8月,大连12345市民服务热线成立,将大连市10余条诉求热线合并,全年365天24小时无休运行接听市民诉求电话。临近2020年春节的一个早晨,大连市12345热线班长乔飞刚接班,就接到一个市民要求必须找领导的电话,乔飞的服务用语还没有说...
关键词：服务热线 奋斗者 服务用语 
以提高空乘人员的服务用语为探讨——以南方航空为例
《管理学家》2021年第3期85-87,共3页毕晴冉 
随着我国经济的发展和航空公司的不断发展壮大,人们越来越重视空乘人员的服务质量,航空公司需要将空乘人员的服务能力作为一项重要的考核标准。语言是心灵的窗口,是人与人之间传递信息最直接的媒介。空乘人员服务用语不仅体现着服务水...
关键词：空乘人员 服务用语 提升 
以服务推动业务 用真心赢得客户--记“福建省青年文明号”兴业银行运营管理部福州客户服务中心投诉安抚组
《福建青年》2021年第1期48-49,共2页王晶 
“站在您的角度,我们非常能够理解您的心情,如给您带来不好的服务体验,我们诚挚地向您表示歉意。”这段语音就是兴业银行运营管理部福州客户服务中心投诉安抚组(以下简称“投诉安抚组”)的日常服务用语。投诉安抚组成立于2005年,现有成...
关键词：预备党员 青年文明号 客户服务中心 服务体验 服务用语 投诉 安抚 福州 
规范金融行业服务用语的重要性报告
《休闲》2020年第12期0186-0186,0212,共2页毛媛媛 
优质的服务永远是一个行业生存与发展的基础,也是树立良好企业形象的重要途径。通过对我校经管学院及商学院毕 业生的走访及用人单位的反馈,发现很多在企业“窗口”工作的毕业生对服务用语方面的重视不足,不规范的服务用语成为了他 们...
关键词：规范 金融行业 服务用语 
不同语境下的医护人员医疗服务用语调查研究被引量：1
《中国医学伦理学》2020年第1期66-70,共5页夏萍 王艺蓉 于文林 张园媛 秦艺蓉 赖红 王一方 
2018年广州中医药大学首批人文社科跨学科创新团队项目“精益医疗管理创新团队”(GZY2018KXK02)
为了解医护人员在诊疗过程中医疗服务语言的使用现状,改善医患沟通,采用方便抽样和目的抽样相结合的方法,对广东省某大型三甲中医院的骨伤科、乳腺科和心血管内科医护人员进行现场调查。采用频数和构成比对计数资料进行统计描述。调查...
关键词：语境 医疗语言 医患沟通 医患关系 非语言性沟通 
“参与式”教学法在中职旅服专业服务用语培训中的实践探究
《读天下（综合）》2020年第1期0001-0003,0007,共4页胡小莲 
“好言一句三冬暖,冷语相向六月寒”。对于中职旅游服务与管理专业的学生来说,掌握并灵活运用旅游服务用语是他们未来工作中对客服务必须具备的基本职业能力。让学生通过高度的参与,训练掌握各种旅游服务用语。为提高训练效果,笔者经过...
关键词：中职 旅游专业 参与式教学 旅游服务用语 运用 
“六月寒”与“三冬暖”
《农村电工》2019年第10期60-60,共1页史正华 
常说道:"恶语伤人六月寒,良言一句三冬暖。"出口伤人似乎不需要太多的训练,但暖人的话语却需要长时间的修炼,人与人的日常交往中好好说话至关重要。供电企业开展优质服务活动,更应该把说服务用语当成一项基本功。
关键词：日常交往 冬暖 六月寒 恶语伤人 供电企业 良言 服务用语 修炼 
好好活着就优雅
《幸福（上）》2019年第8期53-53,共1页木日 
温哥华是一个华人很多的城市,在这里看到黄皮肤、黑眼睛的同胞并不是什么难事。给我打扫房间的宾馆保洁员就是位华人,她姓吴,40岁左右的年纪。第一天见面时,她用英语问候,是很规范的服务用语。
关键词：优雅 活着 服务用语 温哥华 保洁员 华人 城市 宾馆 
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