试行储蓄员等级评定制度探索窗口服务规范管理的新路子  

机构地区：[1]福州工商行南门办事处

出　　处：《福建金融》1991年第4期32-33,共2页Fujian Finance

摘　　要：改善服务态度,提高服务质量,是储蓄工作的重要课题。去年,我处从推动辖区储蓄服务管理上等级、服务质量上水平着眼,从增强储蓄员服务意识、优化储蓄员行为规范着手,在南街储蓄所试行了储蓄员等级管理。通过对储蓄员等级评定,鼓励先进,鞭策后进,为储蓄窗口规范管理探索出一条新路子。一、试行储蓄员等级评定的指导思想储蓄工作面对千家万户,是一项社会服务工作。为储户服务始终是储蓄工作的核心。存款的增减与服务态度、服务质量、服务手段紧密相连,可以说:没有服务就没有存款,就没有储蓄事业的发展,在金融同业竞争剧烈的形势下,抓好优质服务具有战略意义。

关 键 词：等级评定 等级管理 金融同业 制度探索 社会服务工作 鞭策后进 柜面服务 检查监督 管理探索 信用关系 

分 类 号：F8[经济管理]