以升级销售与交叉销售提升客户价值  

作　　者：吕彦儒[1] 吕巍[1] 周颖[1] 

机构地区：[1]上海交通大学安泰经济与管理学院

出　　处：《市场营销导刊》2007年第1期29-32,共4页

摘　　要：客户价值提升成为企业市场营销的重要目标。提升客户价值当前比较实用的工具主要是交叉销售和升级销售。本文从提升客户价值的角度分别研究了交叉销售和升级销售的概念、技术基础和实践应用等问题。并对交叉销售和升级销售进行了比较。

关 键 词：客户价值 交叉销售 升级销售 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]