浅析图书馆参考服务咨询接谈工作  

作　　者：赵丽然[1] 王颖[1] 

机构地区：[1]陆军航空兵学院图书馆

出　　处：《成功》2013年第10期191-191,共1页

摘　　要：咨询接谈是参考咨询工作的先行者,是相当关键的一个环节。它决定了读者信息需求得到满足的效率和效果。结合工作实践,提出接谈工作五步骤和需要注意的三方面问题。

关 键 词：咨询接谈 参考服务 沟通模式 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]