咨询接谈

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读者需求阶段的咨询接谈策略研究被引量：3
《图书情报工作》2014年第17期92-97,共6页杨倩 李莹 
在R.S.Taylor的信息需求四阶段理论基础上,根据读者表达方式和内容范围的特点,对读者的信息需求阶段进行划分,设计3个开放式"过滤器"和5个封闭式"挡板"的具体问题,针对读者的不同需求阶段进行有针对性的提问,从而帮助馆员准确地定位读...
关键词：咨询接谈 读者需求 开放式问题 封闭式问题 
数字环境下虚拟参考咨询中咨询接谈的问题探讨
《图书馆界》2014年第4期61-64,共4页丁鑫 
网络环境下,虚拟参考接谈过程中存在许多障碍因素,其中既包含沟通者的主观因素,也包括网络环境的客观影响。虚拟参考咨询以网络平台为基础,该文充分分析影响虚拟参考咨询接谈的各种因素,并寻找相应的解决方案,使咨询接谈能够更好地为用...
关键词：虚拟参考咨询 参考接谈 接谈障碍 接谈策略 
浅析图书馆参考服务咨询接谈工作被引量：1
《成功》2013年第10期191-191,共1页赵丽然 王颖 
咨询接谈是参考咨询工作的先行者,是相当关键的一个环节。它决定了读者信息需求得到满足的效率和效果。结合工作实践,提出接谈工作五步骤和需要注意的三方面问题。
关键词：咨询接谈 参考服务 沟通模式 
我国图书馆咨询接谈研究文献综述
《情报探索》2012年第7期113-115,共3页袁玉花 
从咨询接谈的作用、技巧与方法、咨询接谈影响因素及数字环境下的咨询接谈等方面,对我国学者有关咨询接谈的研究进行综述,并指出了我国在该领域研究中存在的不足。
关键词：图书馆 咨询接谈 参考咨询 
参考咨询接谈技巧刍议被引量：6
《农业图书情报学刊》2009年第2期180-183,共4页唐德勇 左文革 刘清水 
咨询接谈是参考咨询服务中的重要环节,咨询接谈的质量直接关系到参考咨询服务质量和效率。从咨询接谈的定义和重要性以及传统参考咨询和数字参考咨询服务中咨询接谈应注意的技巧等方面对其进行了论述,以有助于咨询官员提高咨询服务的质...
关键词：参考咨询 咨询接谈 参考咨询服务 数字参考咨询 
国外咨询接谈研究进展的分析与评价被引量：5
《图书馆建设》2005年第3期60-63,共4页肖永英 
咨询接谈是图书馆参考咨询过程的首要步骤。本文旨在对国外学者有关咨询接谈的研究进展进行客观的分析和评价,并找出我国在此方面研究的差距,为今后的研究明确方向。
关键词：咨询接谈 研究进展 评价 咨询过程 国外学者 图书馆 
图书馆实时参考咨询工作探索被引量：9
《图书馆学研究》2005年第10期73-75,78,共4页陈莉 
在概述国内外图书馆开展实时参考咨询工作的基础上,文章从实时参考咨询系统的选择、参考馆员在实时咨询接谈中的注意事项等方面对图书馆实时参考咨询工作进行了探索。
关键词：实时参考咨询 图书馆 参考咨询工作 实时 参考咨询系统 咨询接谈 参考馆员 国内外 
数字咨询环境下的咨询接谈被引量：7
《情报杂志》2004年第11期112-113,共2页李迁廷 王海艳 
通过介绍数字咨询的类型与形式 ,分析其与现场咨询接谈的不同 ,提出了在数字咨询接谈中应注意的问题。
关键词：咨询接谈 数字 现场咨询 类型 形式 问题 分析 
数字参考服务咨询接谈及其文本分析被引量：13
《图书馆学刊》2004年第2期6-9,共4页詹德优 杨帆 
对数字参考服务中咨询接谈环节做了全面介绍,对咨询接谈产生的咨询文本分析问题进行了论述,介绍了一种可用的分析模型,并通过三个案例进行了演示。
关键词：数字参考 咨询接谈 咨询文本 
图书馆咨询接谈语言美说略被引量：1
《教育艺术》2003年第9期48-49,共2页宋育农 
图书馆是社会教育的重要机构,开发语言信息资源,建造语言美的广阔领域,涉及知识信息交流、语言交际的咨询接谈.图书馆的咨询接谈是一种面对面的人际交往活动,体现系统科学性,其内容丰富生动.用户与图书馆交流利用语言这一最重要的交际工...
关键词：图书馆 咨询接谈 语言美 社会教育 优质服务 
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