移动互联网多媒体客户体验活动支撑体制初探  

作　　者：李志峰[1] 肖强[2] 王良庆[1] 林浩文[3] 

机构地区：[1]中国电信股份有限公司广东分公司,广州510081 [2]中国电信股份有限公司广东无线网络运营中心,广州510610 [3]中国电信股份有限公司广东研究院,广州510630

出　　处：《电信科学》2013年第S2期23-25,共3页Telecommunications Science

摘　　要：分析了移动互联网多媒体客户群的特点,通过客户体验支撑活动,提升客户体验活动感知,探索和完善移动互联网多媒体客服体验活动的支撑体制。

关 键 词：移动互联网 客户体验活动 支撑体制 

分 类 号：TP393.01[自动化与计算机技术—计算机应用技术] TN929.5[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]